Bagaimana cara memilih headset call center yang bagus?

Headset untuk karyawan call center adalah alat utama dalam pekerjaan mereka. Seharusnya tidak hanya nyaman, tetapi juga praktis. Kami akan berbicara tentang cara memilihnya dengan benar, apa yang harus Anda perhatikan, dan model mana yang lebih baik untuk dipilih dalam artikel ini.

Beberapa orang secara keliru percaya bahwa headset paling sederhana cukup cocok untuk karyawan pusat pekerjaan permanen tersebut. Tapi itu tidak terjadi sama sekali. Perangkat profesional memiliki sejumlah fitur yang menjadikannya sebagai pilihan pembelian.

• Lagi ringan dibandingkan dengan headset klasik. Banyak yang tidak memperhitungkan bahwa bahkan bekerja selama 3 jam di alat seperti itu menyebabkan sakit kepala, kelelahan, dan berat di leher. Jadi, headset profesional tidak menciptakan efek seperti itu.
• Lagi bagian lembut dari headsetbersentuhan langsung dengan tubuh. Dan ini tidak kalah pentingnya dari fitur pertama. Pelipis tidak menggosok, tidak menekan dan tidak meninggalkan goresan yang menyakitkan pada kulit. Dan ini tidak bisa dianggap remeh ketika menggunakan headset selama 4-8 jam berturut-turut hampir setiap hari.
• bantalan telinga - dibuat dengan teknologi khusus dari jenis karet busa khusus.Mereka tidak hanya beradaptasi dengan fitur anatomi telinga setiap orang, tetapi juga mentransmisikan kualitas suara berkali-kali lebih baik, dan yang paling penting, melindungi telinga operator dengan andal dari suara asing dari luar, yaitu, meningkatkan pekerjaannya.
• Headsetnya sendiri dibuat agar ada kemampuan untuk menyesuaikan ketinggian dan posisi headphone dan mikrofon. Ini berarti bahwa siapa pun dapat mengonfigurasi jenis peralatan ini dengan cara terbaik untuk diri mereka sendiri.
• Headset profesional memiliki Pengendali Jarak Jauh, yang, jika perlu, memungkinkan Anda menggunakan headphone sebagai mikrofon atau perekam suara, dan juga memiliki indikasi cahaya. Dan tersedia untuk model kabel dan nirkabel.

Ada karakteristik pembeda penting lainnya - harga. Headset profesional harganya 2 atau bahkan 3 atau bahkan 4 kali lebih mahal daripada headset amatir. Dan harga itu membuat takut banyak orang. Bahkan, di sini harga sepenuhnya terbayar dengan kualitas, kenyamanan, dan daya tahan headphone dengan mikrofon itu sendiri.

Ada beberapa jenis headset di pasaran saat ini.

• Multimedia. Mereka dibedakan oleh desain paling sederhana dan harga murah. Namun, model seperti itu tidak memungkinkan untuk mencapai kualitas suara yang tinggi, sering terjadi gangguan saat menggunakannya, dan masa pakai headset semacam itu pendek.

• Dengan satu lubang suara. Model seperti itu memiliki mikrofon dan lubang suara. Tetapi untuk karyawan pusat panggilan yang menghabiskan banyak waktu untuk bernegosiasi di perangkat ini, model seperti itu mungkin tidak cocok - mereka tidak mengisolasi kebisingan, akibatnya spesialis akan sering terganggu selama bekerja. Juga sangat sulit untuk mencapai kualitas suara yang tinggi di beberapa perangkat.

• Headset peredam bising. Model seperti itu terlihat seperti headphone klasik dengan mikrofon. Keuntungan utama mereka adalah mereka benar-benar menekan kebisingan dari luar, yang tidak mengganggu operator dan tidak mengganggu negosiasi.

• Headset berkabel klasik - sering digunakan dengan berbagai multimedia. Tetapi perbedaan di antara mereka adalah bahwa perangkat multimedia tidak dirancang untuk negosiasi, tetapi untuk melihat dan mendengarkan file. Selain itu, mereka sering kekurangan mikrofon internal, dan Anda harus membelinya secara terpisah.

• Model nirkabel dianggap dan paling modern. Hampir semuanya dilengkapi dengan built-in noise reduction, ringan dan memiliki banyak fitur tambahan. Sinkronisasi mereka dengan komputer atau laptop dilakukan melalui Bluetooth.

Jumlah headset profesional dan variasinya sungguh menakjubkan. Agar tidak tersesat dalam kelimpahan dan untuk membeli perangkat yang sangat berharga, kami menyarankan Anda untuk membiasakan diri dengan peringkat kami. Ini menampilkan beberapa model headset terbaik yang dirancang untuk penggunaan profesional.

• Bek HN-898 - Ini adalah salah satu model paling murah dari headset semacam itu, yang juga cocok untuk penggunaan profesional. Headphone yang lembut dan pas memberikan peredam suara dan kebisingan berkualitas tinggi. Model kabel sederhana, tidak ada fitur tambahan. Biayanya mulai dari 350 rubel.

• Plantronika. Audio 470 - Ini sudah merupakan model nirkabel dan lebih modern, yang memiliki ukuran lebih kecil, tetapi kualitas transmisi suara lebih baik, fungsi peredam bising penuh bawaan. Ini memiliki indikator hidup dan mati. Bagus untuk penggunaan konstan, tidak menyebabkan ketidaknyamanan. Harga mulai 1500 rubel.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL - Ini adalah salah satu headset terbaik untuk penggunaan profesional. Multifungsi, kompak, ringan, tahan lama. Biayanya mulai dari 2 ribu rubel.

Agar akuisisi seperti itu berfungsi untuk waktu yang lama dan benar, tidak menimbulkan kesulitan selama operasi, saat membeli, Anda harus mengingat beberapa nuansa.

1. Preferensi harus diberikan pada model yang memiliki fungsi pengurangan kebisingan internal dan 2 headphone.
2. Anda tidak boleh membeli headset yang ditawarkan sebagai hadiah untuk peralatan apa pun. Dalam kasus yang jarang terjadi, mereka memang berkualitas tinggi.
3. Lebih baik menolak membeli barang dari merek yang tidak dikenal, lebih memilih barang dari produsen tepercaya.
4. Harga yang terlalu rendah cenderung menjadi indikator kualitas yang sama. Karena itu, headset yang lebih murah dari 300 rubel tidak boleh dipertimbangkan.

Pilihan terbaik adalah membeli headset apa pun dari yang dijelaskan di atas atau yang lain dari produsen ini. Ulasan dari spesialis pusat dukungan itu sendiri hanya membuktikan keefektifan dan daya tahannya. Headset bukan hanya alat kerja, tetapi juga memengaruhi kesejahteraan, kenyamanan pekerjaan itu sendiri, dan efisiensinya. Itu sebabnya lebih baik untuk membeli perangkat terbukti.

Lihat video berikut untuk ikhtisar salah satu model headset pusat panggilan.